При получении посылки у водителя или на складе большинство пользователей ограничиваются беглым взглядом на коробку. Подпись в накладной 'Груз принял, претензий не имею' ставится автоматически. Однако именно в этот момент получатель берет на себя всю ответственность за состояние содержимого. Если после ухода водителя вы вскроете коробку и обнаружите разбитую вазу или помятый угол дорогого моноблока, доказать вину перевозчика и получить страховую компенсацию будет практически невозможно. Служба безопасности «Везут тебе» рекомендует проводить детальный осмотр упаковки.
1. Три признака скрытых повреждений коробки
Внимательно осмотрите упаковку на наличие следующих дефектов:
- Замятые или скругленные углы: Говорят о том, что коробку уронили с высоты или на нее поставили слишком тяжелый предмет сверху. Внутри в этой зоне наверняка есть механические повреждения.
- Масляные или водяные подтеки, размягчение картона: Свидетельствуют о протечке жидкостей (бытовая химия, масло, косметика) внутри коробки или о нахождении посылки под дождем. Картон теряет прочность, и груз внутри может быть испорчен влагой.
- Нарушение целостности фирменного скотча: Наличие второго слоя скотча поверх оригинального, разрезы, задиры или наклейка скотча другой транспортной компании указывают на возможное несанкционированное вскрытие коробки в пути.
2. Правило 'Шороха и люфта'
Слегка покачайте коробку из стороны в сторону. Если вы слышите звон стекла, глухие удары предметов о стенки или шуршание мелких осколков — внутренняя фиксация нарушена, и товар поврежден. Требуйте немедленного вскрытия коробки в присутствии водителя для составления двустороннего акта.
3. Составление коммерческого акта о повреждениях
При обнаружении дефектов упаковки сделайте детальные фотографии поврежденных мест крупным планом с читаемым номером накладной. Внесите описание повреждений в транспортную накладную или составьте отдельный акт о повреждении упаковки, подписав его у перевозчика до момента окончательной приемки товара.