Безопасность — приоритет №1 на платформе «Везут тебе». Перевозка попутного груза всегда сопряжена с рисками: на посту ГИБДД инспектор может попросить открыть багажник. Если внутри окажется что-то незаконное, отвечать в первую очередь придется водителю.
Золотое правило платформы
Наш сервис пропагандирует "Правило открытой коробки". Это означает, что отправитель обязан передавать посылку в незапечатанном виде, либо быть готовым вскрыть ее по вашей первой просьбе. Вы, как водитель, не просто имеете право, а обязаны визуально осмотреть содержимое перед погрузкой.
Как правильно проводить досмотр?
Не нужно чувствовать себя неловко. Это стандартная процедура.
- При встрече с отправителем вежливо скажите: "По правилам сервиса я должен визуально осмотреть содержимое посылки в целях безопасности".
- Если коробка заклеена скотчем, попросите отправителя (не делайте этого сами!) вскрыть ее.
- Осмотрите вещи сверху. Не нужно рыться в чужом белье, достаточно убедиться, что характер груза соответствует заявленному (одежда, запчасти, бытовая химия).
- После осмотра вы можете попросить клиента заклеить коробку его скотчем, либо заклеить ее своим.
Что делать, если клиент отказывается?
Если отправитель начинает нервничать, грубить или категорически отказывается показать содержимое под предлогом "там личное" или "я уже так хорошо упаковал" — немедленно отменяйте сделку. Никакие деньги не стоят потенциальных проблем с законом. Сообщите о таком пользователе в службу поддержки через кнопку в приложении.
Что категорически нельзя брать?
Вам следует отказаться от перевозки:
- Оружия (даже пневматического или страйкбольного, если нет чехла и документов).
- Наркотических веществ и подозрительных порошков/таблеток без заводской упаковки аптеки.
- Горючих жидкостей в неспециализированной таре (бензин в канистрах из-под воды).
- Животных (без сопровождения или клеток, если вы не специализируетесь на зоотакси).
Документация и фотофиксация
Хорошей привычкой является фотографирование открытой коробки и паспорта (или водительского удостоверения) отправителя рядом с посылкой. В случае любых вопросов со стороны ДПС, у вас будет доказательство того, кто именно передал вам этот груз.